FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zazwyczaj wysyłamy zamówienia w ciągu 1-5 dni roboczych, ponieważ każda świeca jest robiona ręcznie na zamówienie.

2. Czy mogę zwrócić świecę, jeśli mi się nie spodoba?
Tak! Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny, pod warunkiem, że świeca jest nieużywana i w oryginalnym opakowaniu.

3. Z jakich składników są wykonane świeczki?
Używamy przede wszystkim naturalnego wosku sojowego oraz starannie dobranych olejków zapachowych zarówno naturalnych, jak i syntetycznych zawsze dbając o wysoką jakość i bezpieczeństwo produktów.

4. Czy mogę zamówić świecę z mocniejszym lub słabszym zapachem?
Oczywiście! Wystarczy, że napiszesz o tym w uwagach do zamówienia.

5. Jakie są metody płatności?
Akceptujemy przelew bankowy, karty płatnicze oraz PayPal.

6. Jak wysyłacie zamówienia?
Wysyłamy świeczki paczkomatem na terenie Polski.

7. Co jeśli świeca dojdzie uszkodzona?
Napisz do nas jak najszybciej – zajmiemy się reklamacją i znajdziemy rozwiązanie.