Regulamin sklepu wonioco-swiecechta.pl

1. Postanowienia ogólne

Witamy w sklepie wonioco-swiecechta.pl! Prowadzimy sprzedaż świec zapachowych online, stawiając na bezpieczne składniki i ręczną produkcję. Korzystając z naszej strony i składając zamówienia, zgadzasz się na zasady tego regulaminu. Regulamin określa prawa i obowiązki klientów oraz właściciela sklepu. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym momencie, a każda zmiana będzie obowiązywać od momentu publikacji na stronie.

2. Oferta i ceny

Nasza oferta to świeczki wykonane z naturalnego wosku sojowego w ekologicznych, prawdziwych łupinach kokosa. Każdy zapach jest starannie dobrany, by zapewnić wyjątkowe doznania. Wszystkie ceny na stronie podane są w złotówkach i zawierają podatek VAT. Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od dostępności surowców i innych czynników, ale zmiany te nie dotyczą już złożonych zamówień. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania produktów lub zmiany ich specyfikacji bez wcześniejszego powiadomienia.

3. Składanie zamówień

Zamówienia możesz składać przez naszą stronę internetową o każdej porze dnia i nocy. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Każdy produkt jest wykonywany ręcznie i na zamówienie, dlatego czas realizacji może wynieść od 1 do 5 dni roboczych. Jeśli masz specjalne życzenia, np. intensywność zapachu, napisz o tym w polu „uwagi do zamówienia” — postaramy się spełnić Twoje oczekiwania.

4. Płatności

Akceptujemy różne metody płatności, aby ułatwić Ci zakupy: przelew bankowy, szybkie płatności online, karty płatnicze,  PayPal. Płatność za zamówienie musi zostać zrealizowana przed wysyłką produktu. W przypadku płatności przelewem czas realizacji może się wydłużyć do momentu zaksięgowania środków na naszym koncie.

5. Wysyłka i dostawa

Wysyłkę realizujemy za pośrednictwem kurierów oraz paczkomatów działających na terenie Polski. Staramy się wysłać zamówienia najszybciej, jak to możliwe — zwykle w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. O czasie dostawy decyduje wybrana metoda wysyłki oraz lokalizacja odbiorcy. Koszty wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia i zależą od wagi paczki oraz wybranej opcji dostawy. Dbamy o to, aby świeczki były bezpiecznie zapakowane i dotarły do Ciebie w idealnym stanie.

6. Zwroty i reklamacje

Masz prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas mailowo lub telefonicznie o chęci zwrotu. Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywany, z oryginalnym opakowaniem. Koszty odesłania produktu ponosi klient. Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub wad towaru zgłaszaj jak najszybciej, do 14 dni od otrzymania. Po rozpatrzeniu reklamacji zaproponujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy. Chętnie pomożemy i rozwiążemy każdy problem.

7. Odpowiedzialność

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, jednak odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowania świec leży po stronie klienta. Nigdy nie zostawiaj płonącej świecy bez nadzoru, trzymaj z dala od dzieci i zwierząt oraz łatwopalnych materiałów. Nie odpowiadamy za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego użycia.

8. Dane osobowe i ochrona prywatności

Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO. Zbieramy tylko niezbędne dane do realizacji zamówień i kontaktu z Tobą. Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim oraz operatorom płatności wyłącznie w celu realizacji usługi. Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji zamówienia oraz do celów podatkowych i księgowych, zwykle przez 5 lat. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

9. Kontakt i obsługa klienta

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub potrzebujesz pomocy, śmiało kontaktuj się z nami pod adresem e-mail: wonioco.swiecechta@gmail.com lub telefonicznie. Odpowiadamy szybko i zawsze staramy się rozwiązać sprawy jak najlepiej dla klienta.

10. Postanowienia końcowe

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany będą publikowane na stronie sklepu i będą obowiązywać od momentu publikacji. Korzystając ze sklepu, potwierdzasz, że zapoznałeś się z regulaminem i akceptujesz jego warunki. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy polskiego prawa.